2024ko lehen seihilekoan, 1.250 kontsultari erantzun zaie Bidasoaldean. Kontsultak Irungo bulegoan zein Hondarribiko Kasino Zaharreko bulegoan erantzun dira; ACUBIk ostegunero 10:30etik 13:00etara eta hileko azken asteartean 16:00etatik 19:00etara kontsultak erantzuten baititu bertan.
Jarraian,erantzundako kontsulten taulan Irungo (1.029), Hondarribiko (213) eta Nafarroako edo Frantziako herritarrek egindako kontsultak gaika sailkaturik daude.
| Kontsultak | |||
| Arreta gehien jaso duten sektoreak | Irun | Hondarribia | Guztira |
| Jabetza horizontala (komunitateak) | 116 | 17 | 134 |
| Alokairua | 174 | 25 | 199 |
| Telefonia | 13 | 8 | 22 |
| Aseguruak | 69 | 4 | 73 |
| Argia eta gasa | 20 | 17 | 37 |
| Aireko garraioa | 23 | 9 | 32 |
| Bankuak (lurzoru-klausula eta notario-gastuak) | 456 | 106 | 567 |
| Gremioen kontratazioa | 15 | 4 | 19 |
| Etxebizitzaren salerosketa | 20 | 4 | 24
|
| Saltokitik kanpoko salmentak – internet | 16
| 3
| 19 |
Ohikoa denez, errentamenduei buruzko kontsultak (199) errenta-berrikuspenen eta errenta ez ordaintzearen ondorio dira, baita errentariek fidantza itzultzeko dituzten arazoen ondorio ere. Erkidegoetan (134), oro har, gehien kontsultatzen diren gaiak honako hauek izaten dira: auzotarren bileretako deialdiak eta aktak, ordaintzen ez duen bizilagun bati zorra erreklamatzeko prozedura eta komunitatean obrak egitea.
Argi- eta gas-horniduren kasuan (37), kontsulta batzuk fakturekin lotuta daude, eta beste batzuk hornidura horiek enpresa jakin batekin kontratatzearekin, eta faktura eta argiaren prezioa ulertzeko moduarekin tarifa arautua duten erabiltzaileentzat, ordu-tarte guztietan. Telefoniaren kasuan, kontsulta gehienak fakturazioari buruzkoak dira.
Aipatzekoa da gremioen kontratazioarekin (19), ibilgailuen salerosketarekin eta horien bermeekin (14) lotutako kontsultak agertzen direla, baita erabiltzaile askok OCUtik jaso duten gutunari buruzkoak ere, beren ibilgailuari autoen kartelak eragin diolako.
Hala ere, aldi horretan gehien artatu den kontsulta hipoteka-gastuen erreklamazioa izan da (567). Erreklamazio horretan, banketxearekin kontratatutako hipoteka-maileguaren eskrituran jasotako abusuzko klausula aplikatuz ordaindutako zenbatekoak itzultzeko eskatzen da, eta bertan gastu guztiak itzultzeko eskatzen da, hala nola notario-ordainsariak eta erregistroari, kudeaketari eta tasazioari dagozkien gastu guztiak, eta faktura bakoitzaren interesak, ordaindu zirenetik banketxeak zenbatekoa itzuli arte.
ACUBItik azpimarratu duten beste datu bat da Bidasoaldeko emakumeek egiten dituztela kontsulta gehien, arauz; izan ere, 752 emakume izan dira eta 498 gizon. Kontsultak aurrez aurrekoak izan ohi dira, bai Irunen, bai Hondarribian.
Erreklamazioak
Denbora-tarte horretan 516 erreklamaziori erantzun zaie ACUBIren bulegoetan; horietatik 86 Hondarribiko kontsumitzaileenak dira, eta 406 Irungo kontsumitzaileenak. Gainera, Gipuzkoako, Nafarroako eta Frantziako beste udalerri batzuetako 24 erreklamaziori erantzun zaie. Gogoratu behar da Kasino Zaharreko bulegoa 2023an ireki zela, eta ACUBIk ostegunero ematen duela zerbitzua, 10:00etatik 13:00etara, eta hileko azken asteartean 16:00etatik 19:00etara. Jarraian, erantzundako erreklamazioen datuak ikusi daitezke:
| Erreklamazioak | |||
| Arreta gehien jaso duten sektoreak | Irun | Hondarribia | Guztira |
| Gremioak | 7 | 1 | 8 |
| Alokairua | 35 | 8 | 45 |
| Argia eta gasa | 4 | 2 | 7 |
| Bankuak (lurzoru-klausula eta notario-gastuak)
| 303
| 62
| 380
|
| Jabeen erkidegoa | 12 | 1 | 14 |
| Aseguruak | 14 | 4 | 19 |
| Telefonia | 3 | 2 | 5 |
| Ibilgailuak erostea (bermea) | 5 | 1 | 8 |
Aipatzekoa da errentamenduen, hipoteken, bizilagunen komunitateen eta telefoniaren gaiak direla Irunen gehien landu diren gaiak. Egindako eskaintza ez betetzeak eta fakturazioak eragin dituzte telefonia-erreklamazioak; aldi horretan, aseguruekin eta, batez ere, ezbeharra izapidetzearekin lotutako erreklamazioak nabarmendu behar dira.
Hala ere, epe horretan gehien artatu diren erreklamazioak hipoteka-gastuen erreklamazioak izan dira (380). Erreklamazio horretan, banketxearekin kontratatutako hipoteka-maileguaren eskrituran jasotako abusuzko klausula aplikatuz ordaindutako zenbatekoak itzultzeko eskatzen da, eta bertan gastu guztiak itzultzeko eskatzen da, hala nola notario-ordainsariak eta erregistroari, kudeaketari eta tasazioari dagozkien gastu guztiak, eta faktura bakoitzaren interesak, ordaindu zirenetik banketxeak zenbatekoa itzuli arte.
ACUBItik nabarmendu duten beste datu bat da, aldi horretan, Bidasoaldean, emakumeek egin dituztela erreklamazio gehien (285), gizonen 231en aldean, eta aurrez aurrekoa izan dela erreklamazioak egiteko modua.
Zuzendaritza batzordea berritzeko hautagaiak bila
ACUBIko presidentea hil ondoren, Elkarteak zuzendaritza-batzordea berritu behar du, eta, horretarako, zeregin horretan inplikatzeko eta kargu horiek betetzeko hautagaiak aurkezteko eskatu die bazkideei.
Horretarako, irunacubi@gmail.com helbidera mezu elektroniko bat bidaltzeko edo 943.632.194 telefono-zenbakira edo aurrez aurre harremanetan jartzeko eskatzen zaie, beren datuak emateko. Hautagaien zerrenda bat dagoenean, batzarra deituko da, elkartea zuzenduko duen hurrengo zuzendaritza-batzordea onartzeko.
